来源：清远日报
自5月下旬全面启动民主评议行风工作以来,农行清远分行通过“五个强化”着力提升全行服务管理品质,取得了阶段性成效。
一是强化业务培训。今年以来该行共举行培训班48期,参训员工达2590多人,组织开展了4次业务练兵和比赛活动,有效提升了员工的服务水平。二是强化作风建设。建立了干部联系行制度,以晨会和定期联系和约见谈话的方式督办工作的落实,改进工作作风。三是强化柜台服务。加强业务量考核,做好大堂服务指引,实施弹性排班制度,加大电子产品的宣传力度,实现客户的快速分流。四是强化三农服务。今年累放涉农公司类贷款15亿元,为本地三农企业做大做强提供资金保障；发放农户贷款1.3亿元(其中农户小额贷款7090万元),目前余额逾2亿元,有力缓解了农民“贷款难”问题；大力推进面向广大农村地区的“惠农通”工程,设立助农取款服务点178个,乡镇覆盖率近50%,服务点数量和覆盖率均高居当地金融机构首位,有效缓解了农民“取款难”问题。五是强化机制建设。实施“神秘人”网点明查暗访制度,定期通报考核；在全行范围内推广网点经营管理标准化模式,提升网点精细化管理水平,树立农行网点“高效、舒适、贴心、精准、安全”的良好形象。
