来源：清远日报
近日记者从中石化广东清远石油分公司了解到该公司在开展“为民服务创先争优”活动中,多举措优化服务,获得了顾客好评。
据介绍,该公司下大力气开展加油站现场整治,同时加大油站形象改造力度,提升全区86座加油站窗口形象；新增25个IC个发卡点、3个IC卡服务中心、4座IC卡专营站,在城区、国道、高速等24座加油站安装语音广播系统,为61座加油站营业室安装感应门铃；实行党团员、星级员工挂牌上岗,发挥榜样作用,树立窗口形象。除小药箱、便民桶、简易维修工具、免费饮用水等便民服务外,在74个便利店增加IC卡充值卡消费功能,在15个便利店实现了IC卡刷卡消费。
除了硬件方面惠及顾客以外,清远石油还将“亮声”服务升级为“悦声”服务,通过班前服务训练、班后强化训练、“师带徒”培训等措施,升华服务质量；落实站长每天高峰期下班组加油2小时,带头做好示范服务,加强现场服务指导；在市民最关注的油品方面,该公司从运输、接卸、贮存、销售、售后五环相扣保证油品质优量足。
