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最亲银行,最亲服务
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| ———清远农商银行致力为客户提供最轻松便捷的金融服务 |
清远日报新闻 时间: 2014年09月29日 来源: 清远日报 |
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| 自2012年改制成立以来,清远农商银行以“您身边最亲的银行”为服务理念,全面推进社区银行建设,加快网点转型升级,全面提升网点服务质量,以六大特色服务致力为广大客户提供最轻松便捷的金融体验。 特色一:您下班,我上班———率先推出粤北地区首家“夜市银行”。为在更高层面上提升网点服务水平,有效解决客户上班时间办理金融业务难、时间重叠等难题,清远农商银行勇于创新,于2014年1月2日率先在全市金融系统开办两家“夜市银行”,网点分别位于新、旧城区,选址在人流量大、金融服务需求较多的市区繁华地带。“夜市银行”秉承“您下班,我上班”的服务宗旨,为客户提供贴心便捷的金融服务,让客户下班后也可以到清远农商银行网点办理金融业务,以实际行动给客户带来轻松体验,从而实现“轻生活”。 特色二:利率上浮,手续费免收———致力打造为客户财富增值的惠民银行。为让广大客户得到最实惠的馈赠,2013年10月起,清远农商银行对自主设备进行全面升级,率先在清远地区推行全面免收电子渠道结算手续费,只要客户通过清远农商银行ATM、网上银行、手机银行等电子渠道办理跨行异地转账业务,或在全国各地银联柜员机跨行异地取款,均可享受零手续费,让广大客户实现一卡走遍全国。同时,在人民银行的利率指导下,全面上浮存款利率10%,成为利率上浮到顶的惠民银行之一。 特色三:数不完的便民设施,享受不尽的特色服务———亲银行轻生活就在您身边。免费WIFI、老花眼镜、便民药箱、社区地图、便民电话、爱心雨伞……如今,这些便民设施已成为清远农商银行各大网点的“标配”,这体现的不仅是无微不至的服务,更是相知相伴的人文关怀。 为了向客户提供充满人文关怀的延伸服务,在细节处超越客户的期望,清远农商银行各网点纷纷开办特色服务,如新城支行每周四举办的“缤纷下午茶”活动,凤城支行凤苑分理处开设“温馨阅读阁”,东城兰水支行成立的儿童活动中心等等……各种各样的特色服务拉近了清远农商银行与客户的距离,成为清远人身边最亲近的银行。 特色四:您消费,我免单———组建商圈大联盟“QING联盟”,助客户衣、食、住、行样样通。2014年上半年,清远农商银行创新组建“Qing联盟”,搭建商户与银行之间、商户之间的联合宣传营销平台,整合当地优质的商户资源,共同为社区居民提供最优惠、最新鲜、最时尚的信息和产品服务体验以及商圈优惠折扣活动,为零售客户搭建衣、食、住、行、乐一站式的优惠购物体验。 特色五:秉持“总有一款适合您”理念,开发“轻易贷”系列产品。以零售金融产品为切入点,研发“轻易贷”系列个人消费类信贷产品,目前推出了“安居贷”、“车贷宝”、“轻松游”、“高薪贷”等子产品,满足客户日益增长的个性化资金需求,助清远百姓轻松置业、轻松生活。 特色六:金融知识进社区、欢乐活动得人心———开展多彩缤纷的社区活动。一是为普及广大社区居民的金融知识,帮助居民提高理财致富的本领,清远农商银行深入社区,开展“如何识别假币”、“残损币兑换事项”“防止金融诈骗”等主题的社区活动,宣传贴近居民生活的社区银行理念和金融知识。二是针对不同季节、生活社区、主题节日、客户群体等,开展路演类、扫街类、游园类等主题社区宣传活动,覆盖范围广,活动内容丰富,其中不乏养生、美容、插花、防蚊等,富有特色的社区活动拉近了清远农商银行与社区居民的距离,真正成为广大客户群众身边名副其实的最有情的银行。 在社会经济生活个性化、多元化发展的时代,清远农商银行将不断深度研究客户群体需求,通过金融服务的创新、渠道的拓展完善、智能设备的广泛应用,打造现代特色银行,为客户提供像亲人般的零距离服务,成为清远人自己的银行。 |
